Política de Privacidade

Última atualização: 01/01/2025

Esta Política de Privacidade descreve como o quero.live (“nós”, “nosso” ou “plataforma”) coleta, utiliza e protege os dados pessoais de usuários e clientes que utilizam nossa solução para gestão de vendas em lives.

1. Quem somos

O quero.live é uma aplicação web voltada para lojistas que realizam vendas através de lives (por exemplo, no Instagram), ajudando a organizar produtos, comentários, pedidos e links de pagamento.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta do lojista: nome, e-mail, dados de login.
• Dados relacionados às lives: identificadores da live, data, horário.
• Dados de produtos: nome, código, preço, quantidade e outras informações cadastradas pelo lojista.
• Dados de comentários: conteúdo do comentário, identificador do usuário na plataforma de origem (por ex., Instagram), horário e relação com o produto.
• Dados de transações: status do pagamento, valor, forma de pagamento e identificadores de links de pagamento.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso e informações similares usadas para segurança e auditoria.

3. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Permitir que o lojista cadastre a lista de produtos da live.
• Relacionar comentários a produtos e clientes durante a live.
• Registrar pedidos e auxiliar na geração e envio de links de pagamento.
• Exibir histórico de interações e vendas em relatórios e dashboards.
• Manter a segurança, integridade e disponibilidade da plataforma.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Dados obtidos a partir da Meta/Instagram

Quando houver integração com APIs da Meta (por exemplo, Instagram), poderemos receber dados como identificadores de contas, informações públicas de perfil, comentários, mensagens e outros dados necessários para as funcionalidades aprovadas pela Meta.

Esses dados são utilizados exclusivamente para executar as funcionalidades da plataforma, conforme descrito nesta Política, e em conformidade com os Termos da Plataforma da Meta e demais políticas aplicáveis.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados:

• Com provedores de serviço técnicos (hospedagem, banco de dados, e-mail, etc.).
• Com provedores de pagamento, quando necessário para processar links de pagamento.
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais de usuários ou clientes.

6. Bases legais e direitos dos titulares

O tratamento de dados pessoais é realizado com base em fundamentos previstos na legislação aplicável (como a LGPD no Brasil), incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse.

Os titulares de dados têm, entre outros, os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitação de exclusão ou anonimização de dados, nos termos da lei.
• Informações sobre compartilhamento e responsabilidades no tratamento.

7. Retenção e exclusão de dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou exigências legais. Dados provenientes da Meta/Instagram podem ser excluídos quando:

• Não forem mais necessários para as funcionalidades da plataforma; ou
• Houver solicitação de exclusão pelo usuário ou pela Meta, conforme suas políticas.

8. Como solicitar exclusão de dados

Para solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados ao uso do quero.live, o titular pode entrar em contato pelo e-mail: [email protected] (exemplo).

Ao receber uma solicitação válida de exclusão, tomaremos as medidas razoáveis para remover ou anonimizar os dados, respeitando os limites técnicos e legais.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruição. No entanto, nenhum sistema é completamente livre de riscos e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de última atualização.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected] (exemplo).