Política de Privacidade

Última atualização: 23/08/2026

Esta Política de Privacidade descreve como o quero.live (“nós”, “nosso” ou “plataforma”) coleta, utiliza e protege os dados pessoais de usuários e clientes que utilizam nossa solução para gestão de vendas em lives.

1. Quem somos

O quero.live é uma aplicação web voltada para lojistas que realizam vendas através de lives (por exemplo, no Instagram), ajudando a organizar produtos, comentários, pedidos e links de pagamento.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta do lojista: nome, e-mail, dados de login.
• Dados relacionados às lives: identificadores da live, data, horário.
• Dados de produtos: nome, código, preço, quantidade e outras informações cadastradas pelo lojista.
• Dados de comentários: conteúdo do comentário, identificador do usuário na plataforma de origem (por ex., Instagram), horário e relação com o produto.
• Dados de transações: status do pagamento, valor, forma de pagamento e identificadores de links de pagamento.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso e informações similares usadas para segurança e auditoria.

3. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Permitir que o lojista cadastre a lista de produtos da live.
• Relacionar comentários a produtos e clientes durante a live.
• Registrar pedidos e auxiliar na geração e envio de links de pagamento.
• Exibir histórico de interações e vendas em relatórios e dashboards.
• Manter a segurança, integridade e disponibilidade da plataforma.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Dados obtidos a partir da Meta/Instagram

Quando houver integração com APIs da Meta (por exemplo, Instagram), poderemos receber dados como identificadores de contas, informações públicas de perfil, comentários, mensagens e outros dados necessários para as funcionalidades aprovadas pela Meta.

Esses dados são utilizados exclusivamente para executar as funcionalidades da plataforma, conforme descrito nesta Política, e em conformidade com os Termos da Plataforma da Meta e demais políticas aplicáveis.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados:

• Com provedores de serviço técnicos (hospedagem, banco de dados, e-mail, etc.).
• Com provedores de pagamento, quando necessário para processar links de pagamento.
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais de usuários ou clientes.

6. Bases legais e direitos dos titulares

O tratamento de dados pessoais é realizado com base em fundamentos previstos na legislação aplicável (como a LGPD no Brasil), incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse.

Os titulares de dados têm, entre outros, os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitação de exclusão ou anonimização de dados, nos termos da lei.
• Informações sobre compartilhamento e responsabilidades no tratamento.

7. Retenção e exclusão de dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou exigências legais. Dados provenientes da Meta/Instagram podem ser excluídos quando:

• Não forem mais necessários para as funcionalidades da plataforma; ou
• Houver solicitação de exclusão pelo usuário ou pela Meta, conforme suas políticas.

8. Como solicitar exclusão de dados

Para solicitar a exclusão ou anonimização de dados pessoais relacionados ao uso do quero.live, inclusive dados obtidos por integrações com a Meta/Instagram, como comentários, identificadores de conta e foto de perfil, o titular pode enviar um pedido para [email protected].

Para ajudar nossa equipe a localizar os dados, informe no pedido os identificadores disponíveis, como nome de usuário no Instagram, telefone, e-mail cadastrado ou outros dados usados na plataforma. Responderemos em até 15 dias úteis e, quando aplicável, removeremos ou anonimizaremos os dados, respeitando obrigações legais ou regulatórias de retenção.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruição. No entanto, nenhum sistema é completamente livre de riscos e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de última atualização.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected].